Глава 1.Психологические основы общения…………………..3

Приложение А. Анкета, направленная на руководителей туристических фирм…. Приложение Б. Анкета, направленная на менеджеров туристических фирм…. Приложение В. Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик. Однако основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами. Поэтому тот, кто хочет работать в сфере туризме, должен обладать такими качествами, как терпение, общительность, доброжелательность, терпимость, выносливость.

Учебная работа

Карьера Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором.

Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства.

Коммуникативные технологии ведения переговоров .. психологии для освоения практики делового общения в туризме и госте- и в дальнейшем планируем увеличить объемы продаж за счет развития.

Автор ст. Общее понятие технологий продаж. Особенности туристского продукта и их влияние на технологии продаж Маркетинг в туристской индустрии Покупательское поведение современного потребителя туристских услуг Основные формы продаж туристского продукта Использование маркетинговых технологий для продажи туристского продукта. Прямой маркетинг Стимулирование сбыта Технологии персональной продажи в туристской индустрии

Психология продаж турпродукта

Характеристика и анализ новых туристических продуктов фирмы. Калькуляция стоимости туристического продукта. Анализ технологической документации для тура. Технологическая карта туристического путешествия. Договор с клиентом о реализации турпродукта. Формирование стратегии нового туристического продукта и его продвижение на рынке.

значимость приобретают технологии продаж продуктов туриндустрии, психологического подхода к анализу и совершенствованию личных продаж в туристской уточнено содержание процесса личных продаж в туризме;. .

Заказать новую работу Оглавление Введение 2 1. Специфика и стратегия обслуживания -туристов 5 2. Формирование программного турпакета для -туристов 8 3. - туризм представляет собой — особый индивидуальный сервис. В случае, когда поездка организовывается для популярного человека, важно сохранять конфиденциальность тура и учесть огромное количество нюансов, в числе которых помимо правильного выбора отеля, особенный тип номеров, а так же соблюдение установленного протокола в организации обслуживания клиента.

Как правило, -тур, неизменно интеллектуально наполнен. Также к -туристам возможно отнести и корпоративных клиентов, которым важен индивидуальный подход и высокое качество обслуживания. Выделяют несколько типов -туристов.

"Туризм и гостиничное дело" - темы дипломных работ 2014 года

Кроме того, туризм можно классифицировать по сезонности, продолжительности и другим факторам. Все рекламные средства представляют собой определенную совокупность. При этом следует отличать рекламные средства от носителей медиумов рекламного сообщения. К рекламе в средствах массовой информации СМИ за рубежом обычно относят рекламные объявления в прессе газетах и журналах , по радио, телевидению и на стандартных щитах наружной рекламы.

Следовательно, рекламное средство содержит как рекламные, так и не рекламные элементы. К рекламным элементам относится содержание и форма рекламного сообщения; к не рекламным - материал и технический носитель рекламных элементов средств распространения, например, радио, телевидение.

Безопасность и страхование в туризме; Паспортно-визовые и — Курс «Психология и технология эффективных продаж в туристском бизнесе» .

Текущие расходы на производство, реализацию, организацию потребления услуг туризма Косвенные налоги по отдельным видам услуг Прибыль туроператора Скидки для отдельных групп туристов по отдельным видам услуг Надбавка или скидка комиссионное вознаграждение в пользу турагента При разработке цен на турпродукт например, размещение в гостинице учитываются следующие виды комиссионных вознаграждений посредникам: Кроме указанных выше особенностей ценообразования в туризме, следует помнить следующее: финансы и статистика, ].

Далее в нашей работе нам бы хотелось рассмотреть особенности стратегий установления цены на туристский продукт на различных стадиях его жизненного цикла. Стратегии установления цены на различных стадиях жизненного цикла туристского продукта Одним из наиболее важных маркетинговых решений является решение относительно установления цены на товар или услугу. Цена отражает то, как потребители воспринимают продукт.

Она сильно влияет и на другие переменные маркетингового комплекса.

Тема: Эффективность рекламной компании в туризме

В настоящее время на туристском рынке действуют два вида туристских фирм: Туроператор - туристское предприятие организация , которое занимается разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу; рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам; продает туры турагентам для выпуска и реализации путевок по своим лицензиям.

Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечения и т. Обычно выделяют четыре типа туроператоров: Туроператоры массового рынка - наиболее распространенный тип.

Туристический бизнес > Турбизнес > Главные факторы влияющие на Основу развития туристической индустрии формируют . Анализируя роль психологических факторов в формировании В технологии уборки номеров различают ежедневную, после отъезда гостей и генеральную.

Процесс продажи турпродукта клиенту 2. Прием и выявление потребностей туристов 3. Презентация туристского продукта и его продажа клиенту Заключение Библиографический список Введение Реализацией туристического продукта, подготовленного туроператорской компанией, занимаются агентства, и не важно, является ли это агентство самостоятельным или представляет собой розничную сеть крупного оператора. Принципы организации работы турагентства практически одинаковы, какие бы туры это агентство не продавало, и к какой бы фирме или сети оно не относилось.

Профессия турагента появилась на западе примерно в х годах прошлого века, как следствие расцвета индустриального общества и необходимости в массовом отдыхе с налаженными каналами сбыта. Основная задача турагентства это реализация туристического продукта частному клиенту, получение прибыли в результате продажи по розничной цене, а приобретения по оптовой цене.

Психологические предпосылки продаж туристского продукта менеджерами туристической фирмы

Виды отдыха позволяют составить условную классификацию туристских мотиваций при выборе путешествия. Забота о здоровье. Для реализации этого мотива предусмотрены туры культурно-оздоровительные, лечебные, с использованием оздоровительных видов спорта, а также экзотические туры, например для желающих бросить курить.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе требуются профессиональная, возможности и ограничения по расширению объемов продаж. на данные услуги следует учитывать следующий психологический момент: цена не должна.

Выявление потребностей клиента и формирование приятного впечатления. Продажа тура - презентация туристического продукта. Работа с возражениями и завершение продажи. Работа с трудным клиентом Заключение Список использованной литературы Введение В данной работе рассмотрен процесс продажи тура с точки зрения психологии продаж, а также типичные ошибки менеджеров.

Приведены примеры применения психологии продаж на конкретных случаях. Цель работы определить особенности психологии продаж туристического продукта, на основе специализированной литературы по психологии. Задачи - описать этапы продажи тур продукта; вербальное и невербальное воздействие на клиента; рассмотреть психологические особенности разных типов клиентов. Актуальность данной темы заключается в необходимости использования на практике психологии для успешных продаж.

Маркетинговые исследования в туристическом бизнесе

Продвижение турпродукта Введение Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно-коммерческой деятельности, используемым в практике мировых экономических процессов. Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Чтобы преуспеть в туристском бизнесе требуются профессиональная, основанная на желаниях потребителей туристских услуг организация производства и реализации турпродукта, практики туристского менеджмента и маркетинга.

Предметом изучения является сбытовая деятельность туристской фирмы. Таким образом, целью нашего исследования является изучение сбытовой деятельности туристской фирмы, а именно механизмов выбора каналов сбыта, разработки цен на туристский продукт. Кроме того, не все туристы пользуются услугами, которые предлагают туроператоры или турагенты, предпочитая действовать напрямую, самостоятельно связываясь с транспортными компаниями и гостиницами.

Скачать бесплатно - реферат по теме"Психология продаж турпродукта". Раздел: Технология создания турпродукта. Специфика применения концепции ТQM в туристском бизнесе выражается в постоянном.

Туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В настоящее время туризм является самой рентабельной сферой мирового хозяйства. Основу развития туристической индустрии формируют следующие существенные моменты: Индустрия туризма функционирует как межотраслевой комплекс благодаря налаженным связям с едва ли не всеми государственными управлениями и службами.

В частности, существуют связи с такими структурами как правовая охватывает законодательную и нормативную базу, таможенную и консульскую службы , финансово-экономическая системы налогообложения и страхования, финансовые взаимоотношения , кадровая подготовка кадров для туризма, научные исследования и т. Государственная поддержка заключается в стимулировании потребностей населения в услугах туризма.

Проявлением эффективности государственной туристической политики прибыльность индустрии туризма и ее вклад в национальную экономику. Исследованию проблем и особенностей развития рынка туристических услуг под воздействием различных видов факторов посвящены научные труды многих отечественных и зарубежных ученых. Изучение изданных работ по проблеме развития рынка туристических услуг позволяет сделать вывод, что вопрос влияния факторов в туристической индустрии исследованы недостаточно, что негативно влияет на развитие туризма в целом и делает вопрос решения данной проблемы весьма актуальным.

Развитие туризма в целом зависит от комплекса условий: Факторы развития рынка туристических услуг принято делить на внешние и внутренние. Фактор в туризме — это момент, существенное обстоятельство туристской практики.

Технологии продаж в туризме. Лечебный туризм. Продажи медицины без медобразования. Шаг 2.

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!