Введение в формальные методы описания бизнес-процессов: Учебное пособие

Под бизнес-процессом обычно понимают совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые, создают результат продукт, услугу , имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика. В качестве клиента может быть другой бизнес-процесс. Совокупность всех бизнес-процессов представляет собой модель бизнеса. Иначе невозможно эффективно контролировать деятельность работников и точно оценивать вклад каждого в достижение конечного результата. Грамотное описание всех этапов работы в подразделении позволяет четко установить обязанности сотрудников на конкретных рабочих местах. Необходимость формализации бизнес-процессов возникает и при проведении оценки уровня вовлеченности работников компании или отдельного подразделения. Описание бизнес процессов можно проводить различными методами: Текстовый метод предполагает описание каждого бизнес-процесса и связей между бизнес-процессами в обычном текстовом формате. Данный подход имеет как свои положительные так и отрицательные моменты. К положительным моментам относится наиболее полное и подробное описание предметной области средствами языка.

4.7. Информативность графических схем процессов

Для описания декомпозиции процесса можно использовать разряды номера функции. Лучше всего использовать табличный формат для описания простых линейных процессов или для сбора информации для последующего графического описания Графические описания бизнес-процессов в виде различных диаграмм пользуются сейчас наибольшей популярностью. Существует несколько широко распространенных нотаций или языков графического описания бизнес-процессов.

Приводятся основные элементы графической нотации для описания Структурное моделирование бизнес-процессов в системах BPMN Editor, Elma, RunaWFE . а также компоненты отображения результатов моделирования.

В таблице 1 показано, кто из сотрудников Отдела маркетинга отвечает за процессы, кто в них участвует, кто получает информацию 3. Следует отметить, что любая такая матрица ответственности не регулирует всю деятельность подразделения. На практике всегда существует ряд работ, которые сложно формализовать и распределить по процессам. Это и не нужно делать. Роль матрицы ответственности состоит в определенном структурировании деятельности подразделения.

Но говорить, что кроме процессов, указанных в матрице, других процессов в подразделении не существует — заведомо некорректно. Итак, деятельность Отдела маркетинга мы описали, выделив 5 процессов. Это означает, что достаточно четко удалось определить состав работ, выполняемых в отделе, степень участия и ответственности каждого сотрудника. Подчеркнем, что на диаграмме А12 деятельность показана в виде взаимодействующих процессов, а не подразделений.

В каждом процессе участвуют несколько сотрудников. Для выполнения каждого процесса, представленного в таблице 1 и на рисунке 4, нужно выполнить определенное количество операций, которые могут быть подробнее описаны на следующих уровнях диаграммы. Модели в 0, построенные на основе организационной структуры предприятия, хорошо отражают его текущее состояние с точки зрения структуры и выполняемых функций.

Однако процессы оказываются выделенными фактически только на уровне небольших отделов — там, где уже нет никаких подразделений, а существует разделение обязанностей между отдельными сотрудниками.

С автором статьи можно связаться по адресу: Теперь самое время обсудить, как изображать бизнес-процессы на диаграммах рисунках , какую графическую нотацию выбрать и для чего можно использовать созданные диаграммы. Для наших последующих рассуждений важно уточнить, что мы говорим об описании не любых процессов, а именно процессов уровня бизнеса, которые: В разряд бизнес-процессов не попадают, в частности, процессы, реализующие те или иные функции Системы на техническом уровне и включающие взаимодействие её технологических компонентов серверов, баз данных, классов, объектов и т.

Текстовое и графическое представления не нужно рассматривать как взаимоисключающие альтернативы: Хочу сразу сказать, что текстовое и графическое представления не нужно рассматривать как взаимоисключающие альтернативы:

Бизнес процесс – это графическое отображение последовательного выполнения нескольких действий, с целью получения заданного результата.

Объект воздействия вид, количество, размеры,… Место воздействия организационная единица, рабочая система. Вид и последовательность событий, структура. Применяемые средства производства вид, количество, производительность, …. Ход процесса горизонтальный, вертикальный; пространственно-временной. Участие персонала количество, квалификация, …. Затраты времени на события и общий процесс длительность процесса. Рабочие условия, требования и задания. Применяемые технологии, режимы работы.

Неопределенные состояния и события.

Дополнительные обозначения языка для бизнес-моделирования.

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы.

Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы. Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания.

BPMN описывает графическую нотацию для отображения бизнес-процессов в виде Business Process Diagrams (диаграмм бизнес процессов -ДБП).

Поэтому для проектирования бизнес-процессов, чаще всего, используют графические схемы, сопровождая их минимальной текстовой информацией в виде регламентов бизнес-процессов. Правила проектирования графических схем бизнес-процессов называются нотациями. Примеры всех перечисленных далее нотаций можно посмотреть по указанной ссылке. Не нужно преувеличивать значение выбора нотации для проектирования бизнес-процессов, но основные нотации и их особенности полезно знать.

Эта статья не претендует на роль полноценного обзора всех существующих на рынке нотаций, но может быть полезна для тех, кто впервые задумался о проектировании своих бизнес-процессов в виде графических схем. Прежде всего, выбор нотации определяется целью проектирования бизнес-процессов. Если вы планируете внедрять управление бизнес-процессами в одной из программ класса , Управление Бизнес-Процессами , вам придётся для проектирования использовать одну из нотаций, предоставляемых выбранным программным обеспечением ПО.

Например, популярный пакет"Битрикс24" предлагает для проектирования бизнес-процессов использовать собственную нотацию, близкую к процедурной нотации 3. Аналогичным образом поступил производитель известной системы электронного документооборота"". Если вы выберите для управления бизнес-процессами одну из этих программ или подобную, выбор нотации проектирования бизнес-процессов будет предопределён.

Правда не факт, что нотацией производителя ПО можно будет ограничиться. Например, нотация"Битрикс24" не очень удобна для восприятия человеком, поэтому разработчики сами советуют предварительно спроектировать бизнес-процессы"на бумажке". К этому же способу придётся прибегнуть, если хочется сэкономить на лицензиях разработчика выбранного вами ПО.

Устранение препятствий для успеха реинжиниринга

Моделирование — процесс исследования деятельности организации с целью построения формализованного графического, табличного, текстового описания бизнес-процессов организации. Для моделирования рекомендуется использовать следующие методы сбора информации: Процесс моделирования бизнес-процессов уникален в рамках организации. Перед началом работы рекомендуется уточнить наличие и содержание данного процесса в организации.

Ниже мы рассмотрим пример алгоритма моделирования бизнес-процессов.

Инструментарий описания бизнес-процессов - статья содержит обзор собой, что требует отображения процесса формате, удобном для восприятия и компании описывают бизнес-процессы в формате графических моделей.

Сравнительный анализ будет проведен на примере 4-х часто используемых нотаций: Главная цель использования графических нотаций - создание простых и понятных сотрудникам организации схем процессов. По этим схемам, как правило, работают сотрудники, которые не обучены сложным нотациям, не имеют навыков системного анализа и т. Для них очень важна простота и наглядность. Этапы процесса моделирования рассмотрим на относительно простом примере: Наверное, хотя бы в общих чертах, все представляют последовательность действий и ожидаемый результат.

В данном процессе, для наглядности будут два участника. Схема заваривания чая в формате простой блок-схемы 2. К особенностям данного формата можно отнести следующие особенности: При этом, дочерняя диаграмма, создаваемая при композиции, охватывает ту же область, что и родительский процесс, но описывает ее более подробно. Блоки на всех диаграммах, кроме контекстной, должны располагаться по диагонали от левого верхнего в нижний правый угол, в порядке присвоения номеров.

В нотации выделяются такие типы стрелок:

Элементы графической нотации диаграммы вариантов использования

Когда описание бизнес-процессов жизненно необходимо? Без описания бизнес-процессов компании невозможно достичь следующих целей если мы говорим о действительно качественном проекте, а не"закапывании денег": Любая ИТ-система и система учета — это всего лишь надстройка, фиксирующая деятельность компании сегодня.

BPMN (Business Process Modeling Notation) – графическая нотация для для отображения бизнес-процессов в виде диаграмм бизнес процессов (ДБП).

Создание карт бизнес-процессов для оптимизации бизнеса Контроль бизнес-процессов в режиме реального времени Графическое представление бизнес-процессов Расширенные возможности оценки и анализа Любой бизнес-процесс, как правило, содержит большое количество данных, требующих тщательного документирования и графического представления. Создание карты бизнес-процессов — один из наиболее эффективных подходов к оптимизации бизнес-процессов и важная составляющая любой профессиональной системы управления бизнес-процессами.

Система позволяет отображать бизнес-процессы с помощью создания карт бизнес-процессов, а также предоставляет пользователям расширенные возможности видеть картину целиком и своевременно вносить изменения. Карты бизнес-процессов нацелены на создание графического отображения бизнес-процессов. Основным отличием создания карт бизнес-процессов от моделирования бизнес-процессов является то, что карты бизнес-процессов сфокусированы на отображении значимых взаимосвязей, ролей, процедур и других существенных элементов бизнес-процессов.

Они предоставляют полный, детальный и актуальный вид бизнес-процессов, позволяющий контролировать их в режиме реального времени и вносить необходимые изменения. Создание карт бизнес-процессов в системе Функционал для создания карт бизнес-процессов Создание карт бизнес-процессов является важной частью управления бизнес-процессами и их оптимизации, которая предоставляет расширенные возможности для анализа, внутреннего аудита и моделирования бизнес-процессов.

Отображение маршрута бизнес-процесса позволяет визуализировать данные, изменения, взаимосвязи, результаты и взаимодействие между пользователями, а также выявлять узкие места и возможности для улучшений. Этапы построения и виды карт бизнес-процессов Процедура создания карты бизнес-процесса включает в себя постановку целей, сбор данных и анализ текущей ситуации, построение маршрута процесса и анализ потенциальных вариантов улучшения.

Типами графического представления бизнес-процессов являются диаграммы, карты создания цепочки ценности, графики и другие — в зависимости от типа бизнес-процесса и целей. Карты бизнес-процессов на практике Карты бизнес-процессов являются ценным инструментом графической репрезентации для отраслей и процессов, включающих в себя большое количество деталей, ресурсов и участников, однако, не являющихся очень динамичными.

Примерами таких бизнес-процессов являются процедуры соответствия нормативным требованиям, подготовка контрактов и другие.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!